Правительство Таиланда и Национальный совет по вопросам мира и порядка инициировал запуск горячей линии Helpline 1111. Она призвана помочь иностранцам решить проблемы плохого сервиса, низкого качества товаров и услуг или коррупции.
Helpline 1111 будет работать совместно с различными государственными и независимыми агентствами, принимать жалобы общего характера и пожелания туристов. После определения проблемы операторы будут перенаправлять ее в соответствующее учреждение или службу. Всего линия сотрудничает с 20 министерствами.
Перед запуском сервис прошел шестимесячное тестирование и теперь доступен круглосуточно. Для упрощения коммуникации на линии работают переводчики, владеющие английским, японским и китайским языками.
Напоминаем, что если отдыхающий хочет сообщить об экстренной или аварийной ситуации, ему лучше обратиться в Туристическую полицию по номеру 1155. Здесь ему ответят на английском языке или предоставят переводчика.